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账号安全问题历来是玩家关心的话题之一。近期，针对客服受到有关被盗所有问题，进行细心的整理和分析。从分析结果看出，引起玩家账号被盗的原因主要有以下几点：外挂、私服、欺诈。被盗号的玩家不仅账号被盗，而且还严重的影响到个人生活。在此为了玩家的账号及各类电子信息安全，警惕私服、外挂、诈骗三大毒瘤。

第一毒瘤私服
私服，即指未经版权拥有者授权，非法设立的网络服务器。也就是说，私服本身是一个没有得到网络游戏的制作商和监管部门许可，而私自运营的服务器，属于违法运营产品。

私服的弊端：

1、缺乏安全性。私服运营人员，会擅自更改服务器程序，添加额外的内容，其中甚至包含了一些不良信息。当私服开启后会自动检测360安全程序，并要求关闭360防火墙后，才能打开。因此，一旦开启私服，玩家电脑将处于不防御的裸机状态，随时可能被各种木马、病毒侵袭，导致电子银行账户、个人资料文档等被盗。
官方服务器加入360等安全程序保护，拥有国家相关部门监督审批，绝对保证程序完整、安全。

2、缺乏透明度。除了由于私服会关闭360安全程序以外，如今大量的私服客户端本身就带有病毒、木马甚至远程控制程序，一旦开启客户端，他们就会迅速入侵玩家电脑，对于玩家的账户及个人资料安全带来损害。

3、缺乏稳定性。由于私服本身是未经运营商允许而私自存在的运营行为，一经发现，相关部门即刻要求对方关闭私服。因此，玩家在私服中所投入大量的金钱和感情，却无法保证长期拥有。
官方服务器有专业技术人员提供服务，保证网络和服务器的稳定、安全、可靠，并长期运营，确保玩家游戏账号、装备长期有效。

4、缺乏保障性。私服本身属于个人的不合法运营行为，因此玩家与私服运营者所达成的一切服务条款都无法受到法律的保护，玩家在私服中投入的金钱无法获得相应的保障。缺乏保障性，由于私服运营的个人行为，因此在安全技术上，私服相对于官方服务器而言，账号安全性更低，随时有可能发生盗号等损害玩家利益的事情；而且运营者由于个人心情不好关闭游戏等，所以玩家投入的金钱和精力，随时都会化为乌有，没有任何保证可言。

5、缺乏互动性。由于私服属于违法产品，没有宣传行为，导致游戏内玩家极少；与此同时游戏版本固定，不存在内容更新，正因为在这样的情况下，玩家失去了互动娱乐性和游戏内容新鲜感。
官方服务器通过宣传，拥有庞大的用户群体，在服务器内有足够的玩家交流和帮会交流。与此同时，在游戏内容和玩法上不断更新，使得玩家拥有足够的新鲜感。

对私服运营者、散布者，以及私服玩家，相关部门随时都可以通过监控获得相关证据资料，并实行抓捕和处罚。

玩家案例：
玩家A小姐是《新蜀门》的老玩家，她向客服部门投诉，当要登录《新蜀门》时，发现其游戏账号被盗了。在客服人员指导下，A小姐对于电脑进行安全检查，发现盗号木马及远程遥控程序。后来经过客服人员了解，原来A小姐几日前，在某网站上下载了私服程序，并点击安装，后来在登录官服的时候，却发现自己的账号密码被盗。而且A小姐更发现自己的银行账户密码被人窃取（损失了上千元），而其个人写真照片，也被人在某H网站上，有朋友发照片来询问她，对其生活造成了严重的影响。

相对而言，官方服务器除了能在稳定性、安全性和保障性上向广大玩家作出承诺，官方服务器庞大的服务团队更是能让玩家在安心体验到游戏乐趣的同时，还能享受各种活动。官方运营团队还会定期推出诸如点卡秒杀、赠送祝福等市场活动。

第二毒瘤外挂
外挂，即是非官方发布的第三方游戏辅助软件。

外挂的弊端
1、基本的外挂网站内都嵌有木马、病毒，但玩家打开这些网站时，它们透过IE缓存渗透到浏览者的电脑中，使得玩家在浏览外挂网站的同时，将病毒、木马程序带入电脑，从而影响到玩家各类电子账号及信息安全。

2、下载的外挂程序中，都藏有病毒、木马，甚至远程遥控程序，玩家在安装、解压的时，相当于激活了木马等程序，玩家电脑受到危险。从而导致，玩家的电子银行账号或信息文档、私密照片等个人资料外泄，甚至被他人远程控制电脑，通过遥控摄像头拍摄玩家生活，导致个人生活受到滋扰。

3、近期甚至出现了一些披着外挂程序外衣的盗号软件（伪装成照片解压包等）。玩家打开这些程序后，该软件会直接将你的账号传送到对方电脑，导致您的账号被该外挂制作者盗取。

4、外挂破坏了游戏的环境，使得游戏内的虚拟物品和货币迅速贬值。由于外挂的出现，使得游戏装备、游戏货币的取得更加容易，从而失去了公平性。

对外挂制作者、发布者、散布者，一旦发现随时都可能受到法律制裁；
外挂使用者，官方一旦发现严惩不贷。

玩家案例：
3月12日，玩家A先生向客服部门投诉自己账号被盗。经过工作人员核查后台数据及询问，得知该A先生曾在网络上下载过某第三方程序。但A先生开机时，程序在后台自动启动某控制程序，将A先生通过键盘输入的任何信息都记录下来，并发动到盗号者邮件内。结果，A先生第二天就发现自己账号内所有装备及虚拟货币被盗，并且自己淘宝账号内的余款也一同被人盗走。

《新蜀门》对于外挂秉持“坚决取缔”的态度，安全部门7*24小时，对于游戏环境进行监控，一经发现或举报玩家使用外挂，对使用外挂者严厉打击。

第三毒瘤欺诈
网络虽然是虚拟世界，但与现实生活一样，存在着形形色色的网络骗子，用各种手段向玩家骗取虚拟财产或游戏账号。

网络欺诈的手段
1、虚假官方网站等钓鱼网站：骗子利用其仿制的游戏首页或与官方热门话题有关的网页，欺骗玩家登陆。这些网站在不经意间骗取你的游戏账号信息，或者直接在电脑中植入木马程序，以达到其盗号的目的。
2、恶意代练等欺诈手段
在游戏中，部分盗号者以代练为诱饵，骗取玩家信任，引诱玩家主动提供其账号、密码以及个人注册资料。或是在提供的链接中植入木马程序，盗取玩家的游戏账号。
3、冒充官方人员发布相关信息
部分盗号者通过游戏“游戏频道”冒充官方人员向玩家发布中奖信息，诸如“**玩家，你已获得奖励”等相关信息，引玩家上钩，随后便向玩家提供账号、密码、等级、超级密码等各类资料。从而盗取玩家账号，或转移所有的虚拟物品。
4、冒充朋友在游戏中索取账号或虚拟物品

部分玩家建立与某玩家相似的人物名称，或建立账号骗的玩家信任。利用玩家对于朋友警戒心低的心里，在取得玩家信任后，遂向玩家索要虚拟物品或账号。

玩家案例：
5月11日，玩家C小姐向客服部反映，其在五一期间收到活动人员向其发送的获奖通知。C小姐按照指示，登陆其指定的网站，并按照其要求提供相应的账号、密码、超级密码等相关注册信息。然而等候数日没有收到对方承诺的奖励，再次上线，却发现账号被盗。经工作人员查验，其账号已经被修改了密码和装备被盗，而向玩家发布中奖信息的所谓活动人员也是由不法分子所冒充。

在此我们特别提醒玩家，所有官方人员不允许参加游戏进程，GM在线处理问题时，绝不会要求您提供游戏密码及注册资料，请玩家互相转告，注意识别。一旦收到类似的信息或邮件，请迅速联系客服人员确认或者查询官方网站通告。